Nous préférons répondre aux questions ennuyeuses ici, plutôt qu'après votre paiement.

Une page est une URL de votre site — accueil, tarifs, une page de catégorie produit. Un article est un contenu publié, quelle que soit sa longueur au-delà du minimum indiqué. Si une page est inhabituellement longue ou comporte un nombre inhabituel de sections, précisez-le dans votre brief : nous confirmons qu'elle correspond à l'offre avant la commande.

Souvent, oui — la plupart des projets se rattachent à un service ou à une combinaison de deux. Pour un périmètre réellement hors catalogue, utilisez le formulaire de contact et décrivez votre besoin ; nous vous dirons honnêtement si cela nous correspond.

Nous rédigeons nativement dans chaque langue à partir de votre brief, pas comme une passe de traduction sur un texte existant. Si vous avez précisément besoin d'une traduction littérale d'un document existant, indiquez-le dans votre message : nous vous dirons si c'est adapté ou mieux traité ailleurs.

Combinez les offres dans votre panier — de nombreux clients associent Message de marque et Rédaction Web, ou une Page de vente et de la Publicité (voir le Launch Pack, qui regroupe déjà cette combinaison). Pour un périmètre combiné plus large, contactez-nous.

Parce que chaque offre est calibrée sur un nombre de livrables, pas sur un nombre d'heures — une offre de site web de 5 pages reste 5 pages, quelle que soit la difficulté réelle de chaque page ; le prix ne bouge donc pas une fois le brief transmis.

Ajoutez l'offre la plus proche et signalez l'écart dans votre brief (une offre site web complétée par l'option page supplémentaire couvre la plupart des cas), ou contactez-nous pour tout écart plus important qu'une simple option.

HT. La TVA est calculée à la commande selon votre pays et votre statut professionnel — voir la note TVA de la page Tarifs.

Non. Saisissez un numéro de TVA intracommunautaire au format valide à la commande : la facture est établie à 0 % au titre de l'autoliquidation.

Non — le prix figé au moment de l'ajout est celui que vous payez, sauf si vous modifiez vous-même l'offre ou la quantité.

Vous l'annotez, nous révisons, dans la limite des tours inclus dans votre offre — la plupart des projets se règlent en un ou deux passages, ce pour quoi les offres sont précisément calibrées.

Oui — choisissez l'option Priority à la commande (+25 %) pour une date plus rapprochée, sur la même offre, avec les mêmes inclusions.

Notre engagement de livraison à date est affiché publiquement pour une raison précise : en cas de risque de retard, vous en êtes informé avant l'échéance, avec une nouvelle date et, si vous le préférez, un remboursement partiel au titre du retard.

Oui — les abonnements mensuels (SEO, Newsletter, Social) sont sans engagement au-delà du mois en cours ; suspension ou ajustement possibles avec préavis avant le cycle suivant.

Les droits complets sur le texte livré vous sont transférés dès le règlement de la facture finale — nous ne conservons aucun droit résiduel et ne le réutilisons jamais ailleurs.

Oui, sur demande, sans coût supplémentaire — chaque projet est de toute façon traité comme confidentiel par défaut.

Oui — chaque brief produit deux versions natives, chacune rédigée et éditée par une personne qui écrit dans sa langue maternelle, jamais traduite de l'une vers l'autre.

Un binôme rédacteur-éditeur nommé par projet — l'un rédige, le second édite et engage son nom sur le texte final avant sa livraison.

Carte bancaire (via notre commande de démonstration, conçue pour basculer vers un prestataire de paiement réel) ou virement bancaire — les deux sont proposés à la commande.

Oui — remboursement intégral si vous annulez avant l'acceptation de votre brief et le démarrage du travail. Voir la Politique de remboursement pour ce qui s'applique une fois le travail commencé.

Oui, le droit de rétractation de 14 jours prévu par le droit européen s'applique, sauf si vous nous demandez de commencer l'exécution immédiatement — ce que font la plupart des clients, compte tenu des délais fixes annoncés. Voir la Politique de remboursement pour le détail exact.

Le paiement est prélevé en totalité à la commande. Voir la Politique de remboursement pour ce qui est remboursable à chaque étape du projet en cas d'annulation.